Sie wollen wechseln oder sind unzufrieden mit Ihrem Vertrag?
Wir möchten Sie gerne als Kunden behalten. Rufen Sie uns einfach kurz an. Wir sind sicher, dass wir ein Angebot für Sie finden, mit dem Sie rundum zufrieden sein werden.
Sei es der Wunsch nach einer längeren Preisgarantie, der Wechsel in einen anderen Tarif oder um sich allgemein zu informieren: Mit unserem Tarifrechner finden Sie sicher den passenden Tarif.
Das wollen wir ändern! Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Rufen Sie uns gerne unter 0800 3629-379 an und teilen Sie uns mit, was wir besser machen können.
Bevor Sie sich festlegen, möchten wir Ihnen gerne ein Angebot machen, das vielleicht besser zu Ihnen passt. Am besten noch heute unter 0800 3629-379 anrufen.
Es ist schade, dass Sie Ihren Vertrag mit uns beenden möchten. Um Ihren Gas- Strom oder Wärmestromvertrag zu kündigen, besuchen Sie ganz einfach unsere Kündigungsseite in unserem Kundenportal.
Rufen Sie uns gerne unter 0800 3629-379 an, wir unterstützen Sie bei allen notwendigen Schritten.
Um auf dem Postweg Ihren Strom-, Gas- oder Wärmestromvertrag bei Erdgas Südwest zu kündigen, senden Sie uns bitte Ihre Vertragsdaten sowie das gewünschte Vertragsende (optional) unter Berücksichtigung der vertraglichen Mindestlaufzeit auf dem Postweg an:
Erdgas Südwest GmbH
Siemensstraße 9
76275 Ettlingen
Vertragswechsel, Kündigung, Umzug oder Unzufriedenheit - selbstverständlich können Sie auch jetzt auf unseren ausgezeichneten Service zählen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 0800 3629-379.
Auf Wunsch führen wir die Kündigung bei Ihrem Vorversorger für Sie durch - Sie können Sich also entspannt zurücklehnen.
Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihren Strom- oder Gasvertrag zu wechseln, muss Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt werden. Hierzu gibt es prinzipiell zwei Möglichkeiten: Entweder Sie führen die Kündigung ihren Strom- oder Gasvertrags selbst durch oder Ihr neuer Versorger kündigt für Sie. In der Regel wird bei einem Anbieterwechsel die Kündigung vom neuen Energieversorger durchgeführt, es gibt aber auch Fälle, in denen Sie selbst aktiv werden und bei Ihrem alten Anbieter kündigen möchten. Erhöht Ihr Versorgungsunternehmen beispielsweise Ihren Strom- oder Gaspreis, so haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Meistens gewähren die Anbieter bei einer Sonderkündigung eine Frist von 14 Tagen. Nach neuer Rechtsprechung können Sie aber bis zum letzten Tag vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen.
Sie können Ihren Strom- oder Gasvertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 2 Wochen kündigen. Möchten Sie dagegen einen Vertrag mit einem unabhängigen Anbieter beenden, kann die Kündigungsfrist bis zu 3 Monate betragen; zudem kann bei Vertragsabschluss eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart worden sein. Ein gründlicher Blick in Ihre Unterlagen bringt hier Klarheit.
Wichtig zu wissen:
Seit dem 6. Juni 2025 gelten neue Vorgaben der Bundesnetzagentur, die den Wechsel des Stromanbieters deutlich beschleunigen. Mit dem sogenannten 24-Stunden-Lieferantenwechsel erfahren Sie künftig viel schneller, wann Ihr neuer Stromvertrag starten kann. Sobald Sie einen Vertrag bei einem neuen Anbieter abschließen, stimmen sich alle beteiligten Stellen – also Stromlieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber – innerhalb von 24 Stunden ab und informieren Sie über den frühestmöglichen Liefertermin.
Das heißt nicht, dass Sie automatisch innerhalb von 24 Stunden den Anbieter wechseln können. Bestehende Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen bei Ihrem aktuellen Anbieter bleiben weiterhin gültig. Die neue Regelung beschleunigt vor allem den technischen Ablauf im Hintergrund – der eigentliche Vertragsbeginn richtet sich weiterhin nach den vertraglichen Bedingungen.
Gasabschlüsse sind von dieser Änderung nicht betroffen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Kundeninformationsseite.